Entre em contato

Verifique sua conta da Eventbrite: faça login e vá para Ingressos. Você também pode acessar seus ingressos no aplicativo da Eventbrite.

Talvez você ainda não tenha uma senha. Quando você faz um pedido de ingressos na Eventbrite, uma conta é criada para você. Para verificar seu e-mail e acessar seus ingressos:

1. Vá para Redefinir sua senha.

2. Insira o endereço de e-mail que você usou para fazer o pedido de ingressos e selecione Redefinir senha.

3. Verifique se há um e-mail em sua caixa de entrada com o assunto "Redefina sua senha da Eventbrite". O e-mail pode estar na sua pasta de spam.

4. Abra o e-mail e selecione Definir uma nova senha. Esse link abre o site da Eventbrite.

5. Insira a senha escolhida e selecione Atualizar senha.

6. Seus ingressos devem aparecer em Pedidos.

Se você ainda não conseguir encontrar seus ingressos ou fazer login, entre em contato com o organizador do evento para obter ajuda.

Os eventos na Eventbrite são organizados por organizadores terceirizados que definem suas próprias políticas de reembolso. Se as solicitações de reembolso forem permitidas pelo organizador do evento, você poderá solicitar uma em sua conta:

1. Faça login e acesse Tickets.

2. Encontre o pedido que você deseja reembolsar e selecione Solicitar um reembolso.

3. Insira seus dados e envie a solicitação. O organizador deverá responder em até cinco dias úteis.

Selecione Entre em contato com o organizador se você não tiver a opção de solicitar um reembolso ou se tiver alguma dúvida sobre o status da sua solicitação de reembolso.

Entre em contato com a Eventbrite para obter ajuda se todas essas opções se aplicarem:

• O evento foi cancelado (não adiado) nos últimos 45 dias.

• Você entrou em contato com o organizador, mas ele não respondeu ou negou sua solicitação.

• O organizador usou o Processamento de Pagamentos da Eventbrite para processar seu pagamento.

Se uma cobrança duplicada aparecer em seu extrato, é provável que seja devido a uma compra recusada. As cobranças recusadas podem aparecer como pendentes, mas devem desaparecer dentro de 5 a 7 dias úteis. Se não o fizerem, entre em contato conosco para obter ajuda.

Se você tiver uma cobrança da Eventbrite em seu extrato, provavelmente está relacionada a ingressos para um evento. Sua declaração mostrará “São Francisco” como o local — é onde a sede da Eventbrite está localizada.

Verifique se alguém que você conhece usou seu cartão recentemente para comprar ingressos na Eventbrite. Se ninguém tiver, entre em contato conosco para obter ajuda.